代表者の顔出しご挨拶「わたしたちのルール」

代表ブログ

有限会社クロスロード

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代表者の顔出しご挨拶「わたしたちのルール」

有限会社クロスロード 代表取締役 辻本孝良

法政大学経済学部卒
大手事務機器販売会社に20年勤務の後に独立。
趣味は 仕事…と言いたいけれど、そうでもない。一番好きなのは山登り。それからスキー、お酒と食べ歩き、ハードボイルド小説、西部劇など。

私どもはコピー機・複合機のリースを中心とした事務機器、OA機器、ソフトバンクの法人携帯電話や「お得ライン」の取扱い、オフィス家具とそれらに付随するオフィス用品を販売しています。また、パーティション工事などオフィスの内装工事も得意です。いわゆる総合的事務機屋さんというカテゴリーでしょうか。
しかし、ただの事務機屋ではありません。

提案営業 ? ソリューション型営業??? よく営業マンが言いますよね。「弊社は提案型の営業ができます!」
でも、それって販売会社なら当たり前のこと、当然のことですよね。それが営業マン、セールスマンなのですから。
私どもが目指すのは、提案営業は当たり前のこととして、もっと貴社の、ご担当者の立場を考えた「便利屋」であり「アドバイザー」であり「サポーター」であることです。
私どもが一番大事にしているのは、お客様とのパートナーシップなのです。
社会のため、世の中のためにお役に立ちたいなんて大げさなことじゃなくて、一流メーカーの製品をリーズナブルな価格で納めることでお客様のビジネスが成功するためのお手伝いをさせていただき、喜んでいただき、感謝していただく。これだけです。これがミッションです。WIN-WINの関係ってやつです。そしてお客様に感謝していただくことで報酬をいただくわけです。
でも、これがなかなか難しいのですが…

「オフィスの困った…を解決します!」っていうキャッチコピーがありますが、これは本当に難しいことです。本当にできるの?って思いますよ。だって、大きな企業にはとてもできないことだから…大企業の成績に追われている営業マンが、オフィスのほんの些細な「困った」を解決してくれるとは到底思えないのです。自分が昔そうだったから…
しかし難しく、大きな会社には出来ないような事も、私どもにはできます。
全ての「困った」に対応はできないかもしれませんが、大抵は解決します。知恵をしぼり、脚を使い、全てのコネを動員します。
「量販店で買ったパソコンやプリンタが壊れたから修理して」
「複合機のスキャン機能がいまいちわからないから詳しく教えて」
「こんな機能のあるデジカメを探して」
「20年前に買った書庫のカギをなくしたから持ってきて」
「支店長の机に置く皮製のデスクマット探してきて」
「イスのクリーニングできる?」
「間仕切りのココだけはずして、ガラスにしてほしい」
はい!喜んで!!

これがクロスロードです。これがパートナーシップです。

私どもは
貴社のコピーコストを削減することができます。全国ネットで可能です。
複合機を弊社からリースしていただけるお客様のLAN設定、PC設定などはサービスで行いますし、ずっとサポートします。
貴社の文書管理をコピー機・複合機・オフィス家具によってより機能的にできます。
オフィスの移転や新設に伴う様々なプラン、図面作成や作業、工事をどこよりも上手くできます。
販促企画で貴社に貢献できます。
起業した方、したい方の強い味方になれます。
オフィスに必要なサービスや物品をほとんど揃えることができます。

私どものルールは2つです。
ルール1. お客様は常に正しい。
ルール2. もしお客様が間違っている場合はルール1にもどる。

アメリカのスーパーマーケットチェーンの真似ですが「商いの基本」として守っていきます。
リッツ・カールトンのようなサービスをアパホテルの価格でできないか?
日々考えます。これが理想だからです。

「真のサービスを提供する会社が最後は勝つ」の信念のもと、取引先様を幸せにして、自分たちも幸せになる、そんな会社です。

ご意見、ご希望、お問い合せ、クレームなどございましたらメール・お電話など頂戴できれば幸いです。
特にご注文の電話は大歓迎です!

2013年2月

有限会社クロスロード 代表取締役 辻本孝良
私宛のメールは tsujimoto@e-crossroad.jp

私宛のダイレクト電話は 090-3544-2977 (年中無休) までどうぞ
ソフトバンク携帯の方は 080-3733-1387へ(通話料無料ですね)

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